Vogliamo che i nostri clienti ricevano filamenti per stampanti 3d di qualità superiore.
RECESSO
Se il prodotto ricevuto non soddisfa le aspettative attese, o c’è un errore nella consegna, si può contattare il nostro servizio clienti; oppure inviare una e-mail includendo il numero d’ordine e i dettagli per il quale si chiede il recesso.
Il cliente può riconsegnare il prodotto anche se ha cambiato idea e non è più interessato al prodotto acquistato.
In caso di un filamento danneggiato o se non siete completamente soddisfatti del prodotto, è sufficiente restituirlo senza averlo manomesso, nella sua confezione originale e integra, entro 14 giorni del ricevimento, al fine di ottenere il rimborso.
RESTITUZIONE DELLA MERCE
Il cliente dopo aver dichiarata la volontà di restituire il prodotto (attraverso comunicazione a mezzo email o telefono) avrà 14 giorni di tempo per restituire la merce a Make a Shape
COSTI PER LA RESTITUZIONE MERCE
In caso di recesso, i costi di spedizione per la restituzione della merce a Make a Shape sono a carico del cliente.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
La confezione e i prodotti devono essere restituiti integri, qualora i prodotti resi dovessero ritornare danneggiato è facoltà della Make a Shape rimborsare solo la merce integra.
Gli acquirenti sono responsabili delle merci fino a quando non saranno recapitate presso il magazzino della Make a Shape.
Assicurarsi di imballare in modo sicuro la merce per evitare danni ai prodotti o alle confezioni.
RIMBORSO MERCE
Il cliente dopo aver dichiarato la volontà di restituire il prodotto (attraverso email o telefono) riceverà il rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso sarà fatto attraverso il medesimo sistema di pagamento con cui è stato eseguito l’acquisto.
Non saranno rimborsati i costi di spedizione.
Gli acquisti effettuati con Paypal saranno rimborsati direttamente su Conto Paypal entro 14 giorni dal ricevimento del recesso.
Gli acquisti effettuati con Bonifico Bancario saranno rimborsati direttamente su Conto Bancario del cliente, entro 14 giorni dal ricevimento del recesso.
Gli acquisti effettuati con Carta di Credito saranno rimborsati direttamente su Carta di Credito entro 14 giorni dal ricevimento del recesso.
Garantiamo i prodotti per un periodo di 24 mesi qualora non vengano manomessi e/o alterati rispetto allo stato iniziale. In caso di problemi inviare una mail immediatamente all’insorgere della causa. Se la richiesta è giustificata sarà effettuato il rimborso o la sostituzione.
COME RESTITUIRE UN PRODOTTO
Quando si effettua un reso è necessario indicare: numero d’ordine, nome, indirizzo e numero di telefono. Senza questi dati non saremo in grado di elaborare il rimborso. In caso di reclamo è necessario inviarci una descrizione dettagliata del problema. Si prega di allegare il modulo di reso debitamente compilato insieme ai prodotti restituiti: SCARICA IL MODULO DI RESO. Il nostro indirizzo è:
Make a Shape
Via dei Salci, 53
03100 – Frosinone (FR) – Italy
info@make-shape.com +39 335 7005054